سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 24 يوليو 2026

توضح هذه السياسة كيفية تعامل موقع ورشة صناعية الشمال مع البيانات الشخصية التي يقدّمها زائر الموقع عند التواصل معنا أو طلب خدمة. نحرص على أن يكون جمع البيانات محدودًا بالقدر اللازم للتواصل وفهم الطلب وتقديم الخدمة المناسبة.

تنطبق هذه السياسة على استخدام موقع ورشة صناعية الشمال وصفحاته ووسائل التواصل المرتبطة به، بما في ذلك نماذج الاتصال وروابط الاتصال الهاتفي وواتساب. وهي تشرح ممارسات الموقع ولا تحل محل أي إشعار أو اتفاق مباشر يتم تقديمه عند زيارة الورشة أو الاتفاق على أعمال صيانة محددة.

قد نتلقى البيانات التي يختار الزائر تقديمها، مثل الاسم ورقم الهاتف أو البريد الإلكتروني ومحتوى الرسالة أو تفاصيل الملاحظة المتعلقة بالسيارة. وقد تتضمن المراسلة معلومات عن نوع السيارة أو الأعراض الظاهرة أو الخدمة المطلوبة إذا قام العميل بإرسالها بنفسه.

لا نطلب عبر الموقع نسخ الهوية أو بيانات البطاقات البنكية أو أي بيانات حساسة لا تكون لازمة لطلب التواصل أو الخدمة.

نستخدم البيانات التي نستلمها للأغراض المرتبطة بالطلب، ومنها:

• الرد على الاستفسار والتواصل بشأن موعد أو زيارة للورشة.
• فهم الملاحظة الأولية وتوجيه العميل إلى الخدمة المناسبة، مثل الميكانيكا أو السمكرة أو كهرباء السيارات.
• تنظيم التواصل المرتبط بالفحص أو الخدمة عند الحاجة.
• حماية الموقع ومنع الاستخدام غير المشروع أو إساءة استخدام قنوات التواصل.
• الوفاء بأي التزامات نظامية عند انطباقها.

نجمع البيانات مباشرة عندما يرسل الزائر نموذجًا أو رسالة أو يتصل بنا عبر القنوات المعلنة. تتم المعالجة وفق الغرض الذي جُمعت من أجله وبالقدر اللازم له، وبحسب المسوغ النظامي المناسب أو موافقة صاحب البيانات عندما تكون مطلوبة.

لا نستخدم بيانات التواصل لإرسال مواد تسويقية إلا وفق الضوابط والموافقات اللازمة، ويمكن للمتلقي طلب إيقاف الرسائل غير الضرورية متى وجدت.

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجرها. قد يقتصر الإفصاح أو الإتاحة على ما يلزم لتشغيل الموقع أو التواصل مع العميل، أو لمقدمي الخدمات التقنيين الذين نستخدمهم عند الضرورة، أو عندما يطلب النظام أو جهة مختصة ذلك. وفي جميع الحالات يكون الإفصاح في الحدود اللازمة للغرض المعني.

نحتفظ بالبيانات بالمدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله أو للوفاء بالتزام نظامي عند وجوده، ثم نعمل على حذفها أو إتلافها أو إخفاء هويتها بطريقة مناسبة. نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية معقولة للحد من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح غير المشروع، مع العلم بأن أي وسيلة اتصال عبر الإنترنت لا يمكن ضمان خلوها من المخاطر بصورة مطلقة.

بحسب نظام حماية البيانات الشخصية واللوائح المعمول بها، قد تشمل حقوقك الحق في العلم بالغرض من جمع بياناتك، وطلب الوصول إليها، وطلب نسخة منها بصيغة واضحة، وطلب تصحيحها أو تحديثها أو إتلافها عند انطباق الشروط، وسحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة عليها. سننظر في الطلبات عبر قناة التواصل المناسبة وبما لا يخل بالالتزامات النظامية أو حقوق الآخرين.

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط أو أدوات تقنية ضرورية لعمله وأمنه وتحسين تجربته. ويمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح. عند الانتقال إلى واتساب أو أي منصة خارجية، تخضع البيانات التي تقدمها هناك لسياسة خصوصية تلك المنصة بالإضافة إلى هذه السياسة في حدود ما نتلقاه نحن من مراسلتك.

قد نحدّث هذه السياسة عند تغير ممارسات الموقع أو الخدمات أو الالتزامات النظامية، وسيظهر تاريخ التحديث في أعلى الصفحة. لطلب متعلق ببياناتك أو للاستفسار عن هذه السياسة، تواصل مع ورشة صناعية الشمال عبر صفحة اتصل بنا أو عبر واتساب على 0558062888.